إن أساس فشل مؤسساتنا الخدمية هو الفشل في التواصل مع الزبناء بلغتهم التي يفهمون..حيث تعطى لهم طلاسم لا يفهمونها فيشعرون بدرجة مهينة من الاذعان لا حول لهم فيه ولا قوة...فيدفعون ما يدفعون على مضض ويتهربون منه لانهم لم يقتنعوا به...
ونفس الشيء مع المرضى الذين لا يفهمون تقاريرهم الطبية ولا يتواصلون جيدا مع أغلب أطبائنا الذين يتنمَّرون عليهم ويستثقلون استفهاماتهم وبالتالي يصابون بخيبة أمل واحباط يودي بهم إلى الموت...
ونفس الشيء مع المدانين قضائيا بالعقوبات حيث لا يتم في الغالب شرح ادانتهم لهم ولا انذارهم بعدم العود في الجرم طبقا للمواد 660-661 من قانون الاجراءات الجنائية والتي تلزم القضاة بذلك صراحة.
وكخلاصة فأن التواصل مهم جدا لكل ملزم او مكلف من أجل تطبيق التكاليف ومن هنا كانت شريعتنا شريعة بيان وبرهان.
القاضي /هارون إديقبي
